Omni-channel klantenservice

Omni-channelklantenservice wil een naadloze klantervaring bieden over meerdere kanalen door deze in één systeem te integreren. Dit geeft onze klantenservicemedewerkers een compleet beeld van de interacties van een klant, waardoor ze vragen effectief en efficiënt kunnen beantwoorden. Als een klant belt, weet onze medewerker dat deze vorige week ook een mailtje of een WhatsApp-berichtje heeft gestuurd. Niks zo vervelend om herhaal vragen te stellen.

We werken veelal in de systemen van onze opdrachtgevers. Als er nog geen systeem voorhanden is, dan kunnen we via onze partners een geschikt omnichannel CX platform adviseren. 

Samen met onze opdrachtgevers zorgen onze experts voor de ultieme omnichannel klantbeleving.