Klantverhaal | QuickParking

28 februari 2024

‘QuickParking is een parkeerservice voor luchthavens met parkeerfaciliteiten in heel Europa.’, opent Nancy. 


Jaarlijks parkeren er al meer dan 300.000 klanten bij ons. In 2020 zijn we de samenwerking met Tolzo gestart. Aanvankelijk met een KlantenserviceManager bij ons in Nederland maar die rol is nu grotendeels ondergebracht binnen ons team bij Tolzo. Ik verzorg de coördinatie vanuit ons kantoor in Schiphol-Rijk en heb dagelijks contact met Candis en haar toegewijde collega’s. 


QuickParking en Tolzo maken parkeren op luchthavens pas echt tot een fijne reis. Kijk maar naar de vele positieve reviews.


Bij QuickParking en Tolzo gaat het niet alleen om werk. Het gaat om samen groeien, samenwerken en een band opbouwen. Zo maken we samen elke klant blij.

Wat doe ik als mijn team het aantal klantvragen niet meer aankan?

door Tol Vermeulen • 19 februari 2026
Klantenserviceteam overbelast? Leer hoe je werkdruk verlaagt via uitbreiding, automatisering of outsourcing. Voorkom klantverlies en personeelsuitval.

Hoeveel klantenservicemedewerkers heb ik nodig bij honderden klantcontacten per dag?

door Tol Vermeulen • 17 februari 2026
Voor honderden klantcontacten per dag heb je 5-8 klantenservicemedewerkers nodig. Leer de exacte berekening en optimaliseer je teamgrootte nu.

Hoe houd ik mijn klantenservice persoonlijk als een ander het doet?

door Tol Vermeulen • 13 februari 2026
Houd klantenservice persoonlijk bij outsourcing met merktraining, gedeelde klantdata en slimme technologie. Praktische tips voor authentieke klantbeleving.

Hoe vang ik het op als mijn klantenservicemedewerker ziek wordt?

door Tol Vermeulen • 10 februari 2026
Ontdek directe acties en langetermijnstrategieën om klantenservice continuïteit te waarborgen tijdens ziekteverzuim. Van taakherverdeling tot outsourcing.

Hoe voorkom ik dat mijn klantenservicemedewerkers steeds vertrekken?

door Tol Vermeulen • 10 februari 2026
Verminder personeelsverloop in klantenservice met positieve werkomgeving, ontwikkelingsmogelijkheden en eerlijke beloning. Ontdek praktische tips.

Wanneer wordt een eigen klantenserviceteam te duur?

door Tol Vermeulen • 10 februari 2026
Een eigen klantenserviceteam wordt te duur vanaf 15-20 medewerkers. Ontdek de werkelijke kosten en wanneer outsourcing financieel aantrekkelijker wordt.

Hoe gaan bedrijven om met drukte en piekmomenten op de klantenservice?

door Tol Vermeulen • 10 februari 2026
Ontdek hoe bedrijven klantenservice-drukte beheren met forecasting, flexibele capaciteit en outsourcing. Kostenbesparingen tot 70% mogelijk.

Hoe kan ik mijn klanten ook 's avonds te woord staan?

door Tol Vermeulen • 10 februari 2026
Ontdek hoe u klanten 's avonds kunt helpen via chatbots, outsourcing en automatisering. Kostenefficiënte 24/7 klantenservice strategieën uitgelegd.

Hoe regelen andere webshops hun klantenservice in het weekend?

door Tol Vermeulen • 10 februari 2026
Ontdek hoe webshops weekendklantenservice regelen: van chatbots tot bemande ondersteuning. Vergelijk opties en kies de beste strategie voor jouw webshop.

Hoe bied ik klantenservice aan zonder zelf de hele dag bereikbaar te zijn?

door Tol Vermeulen • 7 februari 2026
Bied professionele klantenservice zonder constant bereikbaar te zijn via outsourcing, chatbots en automatisering. Bespaar 30-70% kosten. Lees hoe het werkt.